Redesign de site institucional focado na otimização da jornada de busca e conversão
Contexto
A MNCAL, em seu reposicionamento de marca, viu no site um ponto essencial para fortalecer sua identidade e eficiência. O redesign do site focou na experiência de busca por produtos e conversão, simplificando a pesquisa. Também implementei um CMS para os colaboradores, tornando o site uma ferramenta estratégica alinhada à inovação da empresa.
Empresa
Responsabilidades
UX/UI Design
Web Design
Gestão de Projeto
Tempo
5 Meses
Pontos críticos
Análise heurística
Visibilidade do estado do sistema
Organização
Estrutura visual confusa e que não prioriza hierarquia de informações.
Consistência e padrões
Reconhecimento
Navegação e arquitetura da informação pouco intuitivas.
Estética e design minimalista
Design
Além de não estar alinhado com a identidade da marca, não apresenta boas práticas de design, seções sobrecarregadas, falta de respiro e CTAs.
Pontos de atenção
Feedbacks de clientes
56%
Mencionaram dificuldades em encontrar produtos no site.
30%
Relataram que os produtos estavam desatualizados.
Indicadores
Pontos de atenção
Clientes
Arquitetura da Informação: A navegação confusa dificultava a busca por produtos, especificações e solicitações de orçamentos.
Design: A falta de responsividade e de hierarquia visual sobrecarregava o usuário e comprometia a interação, enquanto a ausência de páginas dedicadas aos produtos, sem descrições e imagens personalizadas, dificultava o acesso a informações importantes.
Pontos de atenção
Colaboradores
Personalização: Os colaboradores não podiam adicionar ou remover produtos sem a alteração de código, o que dificultava a atualização do site e contribuiu para o problema de produtos desatualizados.
Dados: A falta de ferramentas para coletar dados sobre o comportamento dos usuários no site impedia melhorias contínuas e dificultava entender o impacto das desatualizações de produtos e a importância de manutenções periódicas.
Soluções
Essas foram as soluções implementadas ao longo do projeto que estruturam o redesign do site. Cada uma delas foi desenvolvida com base nas informações e insights obtidos anteriormente, com foco em solucionar os dois principais problemas apontados pelos usuários.
Navegação
Página de produtos
Antes: Como mencionado anteriormente, o design apresenta muitas informações na tela, sem padrão hierárquico de fontes e agrupamento de elementos.
Depois: Adicionei uma barra de pesquisa com filtros rápidos para facilitar a seleção de modelos e movi as medidas dos produtos para suas páginas dedicadas, tornando a busca mais dinâmica. O novo padrão visual, alinhado ao reposicionamento da marca, destaca as informações mais importantes.
Navegação
Página de produtos
Detalhes do produto: Com páginas dedicadas a cada produto, oferecemos ao colaborador a possibilidade de inserir informações personalizadas e proporcionamos ao usuário uma visualização clara do produto e suas especificações técnicas.
Principal desafio
Todo projeto enfrenta obstáculos, e neste não foi diferente. O maior desafio foi a maturidade em UX Design e a cultura de dados da empresa, um problema comum que impacta diretamente a efetividade das soluções.